MENU

SOBRE CASAMENTOS

Vou casar, que artigos posso encomendar?

Parabéns!! Podes encomendar para o teu casamento tudo o que envolva convites e estacionários: desde a agenda de noiva, save the date, convites digitais e impressos, ilustrações e aguarelas, mapas de casamento e desenhos personalizados, missais e votos de cerimónia, seating plan, menus, marcações de lugar, numeração de mesa, e decoração (lembranças, sinaléticas, cake topper,...).

Já tenho uma ideia do que quero, e agora?

Envia-nos um e-mail ou preenche o formulário na página de contactos deste site. Informações importantes a mencionar são: data, local, estilo do casamento, algumas inspirações e os vossos contactos. Iremos responder o mais breve possível com algumas informações importantes e o nosso processo de trabalho. Poderemos marcar uma reunião presencial (em local a combinar) ou na impossibilidade, uma reunião por vídeo. Esta reunião não implica nenhum compromisso, serve apenas para apresentarmos sugestões, verem amostras e nos conhecermos melhor!

Não tenho disponibilidade para uma reunião, posso ter um orçamento?

Podemos enviar um orçamento sem nos reunirmos. No entanto, terão de nos enviar inspirações muito concretas para o valor ser o mais detalhado possível. Indiquem também todos os artigos ou serviços que pretendem adquirir, quantidades e prazo de entrega.

Vi este artigo na vossa página, qual é o valor?

Todos os trabalhos que fazemos são personalizados, visto que dependem dos formatos, tipo de material, quantidades, acabamentos, extras... Por isso, enviaremos sempre um orçamento com base nas vossas preferências. No entanto, se gostarem muito de um modelo existente, podemos apenas adaptar e tornar um ou outro detalhe "à vossa imagem". Ninguém é igual e vocês são especiais!

Desenhamos o nosso convite, fazem apenas a impressão?

Não, o nosso trabalho envolve a produção digital e impressão desenvolvidos por nós, não por terceiros. Abrimos exceção para detalhes como monogramas, ilustrações a serem usados no design.

Gostava de avançar, quais são os passos seguintes?

No vosso orçamento está incluído instruções de pagamento. Para avançarmos com o trabalho, é necessário que nos enviem o comprovativo de pagamento da adjudicação: 50% do valor total (em caso de desistência, este valor não é reembolsável).
Após uma semana será enviada a primeira prova digital. (O tempo de envio depende do fluxo de trabalho e da exigência do mesmo.) As provas digitais podem sofrer alterações até ficarem satisfeitos com o resultado.
Com a aprovação final, é enviada uma prova física para a vossa morada. Se gostarem e aprovarem, para ser feita a produção e a entrega do trabalho completo, é necessário o pagamento do restante valor antes mesmo de seguir para impressão.

Posso ter a encomenda em quanto tempo?

Para produção e entrega do trabalho completo, indicamos uma estimativa de 3 a 4 semanas. No entanto, depende dos artigos, quantidades, acabamentos, fluxo de trabalho,... Durante todo o processo daremos indicações dos prazos.

Gostei muito do resultado, posso contar com vocês para o estacionário?

Claro que sim! Após a confirmação de todos os convidados e alguns meses antes do vosso dia, podemos avançar com o estacionário. Assim garantem a mesma linha gráfica em todos os elementos. Caso prefiram apenas os convites, também poderão fazê-lo. Fica ao vosso critério quais os elementos que encomendam connosco para o vosso casamento.

Como posso receber a encomenda?

Podemos entregar pessoalmente em Montemor-o-Novo, ou mais facilmente, o envio é feito por correio expresso. O custo de envio é adicionado no orçamento. Também fazemos a entrega e montagem dos estacionários no local da festa e cerimónia, com um valor extra.

Sou fornecedor de casamentos, gostava de criar uma parceria com vocês, é possível?

Claro que sim! Gostamos muito de ajudar e promover o trabalho dos nossos colegas. Enviem um e-mail com a vossa ideia e responderemos assim que possível. Participamos e organizamos editoriais, entrevistas para blogs e portais, parcerias com descontos incríveis para os nossos clientes, ... Vem fazer parte da família!

SOBRE PAPELARIA

Todos os produtos estão prontos para entrega?

Sim, todos os produtos estão disponíveis para entrega, caso haja stock. Serão enviados até 3 dias úteis após recebimento do valor da encomenda.

Quais são os meios de pagamento?

Aceitamos pagamento por MBWay, Transferência Bancária, Pagamento Seguro (cartão de crédito) e PayPal.

Gostava de fazer uma personalização, é possível?

Não, atualmente todos os nossos produtos de papelaria estão prontos para envio. Por vezes, lançamos produtos digitais que incluem a opção de personalização. Na informação do produto encontrará que tipos de personalização estão disponíveis e os valores extra.

Como posso seguir o meu envio?

Os envios são feitos em correio registado por CTT. No final da encomenda será enviado um código de rastreio para o teu e-mail e podes acompanhar através do site. Não nos responsabilizamos pelo atraso e danos causados pela transportadora.

Quanto tempo demora para chegar a minha encomenda?

O tempo de entrega vai variar de acordo com o fluxo de trabalho dos CTT. A encomenda é enviada até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Habitualmente, demora 1 a 3 dias úteis a chegar ao destino para Portugal. Também enviamos para vários países da Europa, em que o prazo varia entre 5 a 10 dias úteis. Serás informada do prazo estimado no momento da conclusão do pedido. Eles fazem 1 tentativa de entrega, e se ninguém receber ficará disponível para levantamento na loja dos CTT. Após alguns dias, se a encomenda não for levantada, irá retornar para a Amore by Dulce. Para enviar novamente, será cobrada nova taxa de envio.

Porque preciso de informar os meus dados?

Os dados dos nossos clientes estão protegidos e não serão divulgados. Poderás obter mais informações na página "Termos e Condições" neste site. Os dados pessoais serão usados para emissão de faturas, envio de encomendas e o histórico de compras do cliente para estudo de mercado e preparação de recompensas ♡

Gostava de revender os vossos produtos, como faço?

Obrigada!! Envia um e-mail com os artigos que gostavas de revender e com informação da tua loja ou projeto. Iremos responder o mais breve possível se aceitamos ou não a proposta de parceria, junto com as condições. Apenas são autorizadas as vendas de artigos criados pela Amore by Dulce. Fazemos descontos especiais para revenda :)

Não gostei, posso devolver a minha encomenda?

Se o produto não tem nenhum defeito e não queres ficar com ele, podes devolver com aviso prévio de até 7 dias após o recebimento do produto por telefone, e-mail ou mensagem. O produto deverá ser devolvido para a nossa morada, em perfeitas condições, com embalagem original completa e nenhum sinal de uso. Depois de devolvido, iremos analisar o produto e se estiver de acordo com as condições indicadas, o valor será devolvido integralmente para ti.

Posso trocar o meu produto?

Podes trocar o teu produto se encontraste algum defeito de produção. Tens até 7 dias úteis após o recebimento para nos avisar e faremos a troca de um novo produto do mesmo modelo. Se quiseres trocar o teu produto por outro da loja, entra em contacto connosco: hello@amorebydulce.com e iremos enviar-te as condições para a realização da troca.

Como posso contactar-vos diretamente?

Estamos disponíveis para te ajudar! Podes ligar para 966155516 de segunda a sexta, das 9:00h às 18:00h.

As cores dos produtos são exatamente como vejo nas fotos?

Exatamente não. Cada monitor emite as cores de uma forma, e na impressão ou produção pode acontecer ficar um pouco diferente no produto original.

Não consigo acompanhar o meu envio, o que faço?

Podemos ajudar-te, envia um e-mail para hello@amorebydulce.com com o teu nome e número de pedido. Iremos informar-te do envio da tua caixinha. Caso os CTT nos devolvam a tua encomenda, iremos analisar o motivo da devolução. Se o endereço estava incompleto ou errado, iremos cobrar nova taxa de envio.

Quero oferecer um presente com produtos vossos, é possível?

Todas as caixinhas são embaladas com muito carinho e ficam muito bonitas. Se quiseres adicionar um Cartão Presente, indica no carrinho de compras "Para presente". O Cartão tem um valor extra, e a mensagem é escrita à mão pela nossa equipa. Escreve o texto no campo "Bilhete amoroso". Se te esqueceste de fazer isso na tua compra, envia um e-mail para hello@amorebydulce.com.

FECHAR